アクティブサポート

Q&A

2024/10/16

アクティブサポート

今後アクティブサポートに取り組んでいくことを検討しております。
企業や使用ツールにより内容は様々かと思いますが、参考とさせていただきたく、可能な範囲で導入事例をご教示いただけますと幸いです。

#その他

回答数:2 閲覧数:133

さんの回答

2024/11/08

当社はスマホアプリを提供しており、

1. iOS / Android アプリストアのレビュー
2. X上で当社アプリについて言及しているポスト
3. Yahoo!知恵袋上で当社アプリについて言及している質問

に対して、アクティブサポートを行っています。

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さんの回答

2024/11/07

Web・アプリ全体から困りごとが多いポイントを把握し、困りごとを検知して困りごとに合わせた先回りサポートを実現するツールで、最近はこちらのツールがプロアクティブサポートでよく聞きます。
https://rightsupport.karte.io/

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