プライバシーポリシー
このプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、株式会社CS HACK(以下「当社」といいます。)が運営するCS担当者向けサービス「CS HACK」(以下「本サービス」といいます。)における利用者に関する情報の取り扱いについて説明させていただくものです。
1.(適用範囲)
  1. 本ポリシーは、本サービスの利用に関し適用されます。また、当社が、本サービス上に掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は利用規約等においてユーザー情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。
  2. 当社が本サービスに関して提携する外部のサービスその他当社以外の者が提供するサービス(以下「提携サービス等」といいます。)については、本ポリシーの規定は適用されません。提携サービス等における利用者情報の取扱いについては、当該提携サービス等を提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。
2.(当社が取得する情報)
  1. 当社は、次条に定める利用目的を達成するため、本サービスの利用者及び登録希望者(以下「ユーザー」といいます。)に関する次に定める個人情報(個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める「個人情報」をいいます。以下同じ。)を取得します。
    1. 本サービスの利用にあたりユーザーにご提供いただく個人情報
      1. 氏名、年齢、メールアドレス、本サービスのポートフォリオ欄に記入いただく情報、その他本サービスにおいて当社が指定する情報
    2. 本サービスの利用にあたり当社が収集する情報
      1. 端末情報
      2. 当社は、ユーザーが端末又は携帯端末上で本サービスを利用する場合、本サー ビスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、ユーザーが使用する端末情報(端末を識別可能なID情報等)を収集することがあります。
      3. ログ情報、行動履歴及びサービス利用状況に関する情報
      4. 当社は、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、本サービスの利用時に自動で生成、保存されるIPアドレス、ユーザーからのリクエスト日時、本サービス内での操作履歴の情報や、ユーザーのサービス利用状況に関する情報を収集することがあります。
      5. Cookie及び匿名ID
      6. 本サービスにおいて、「Cookie(クッキー)」と呼ばれる技術及びこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサーバがユーザーのコンピュータを識別する業界標準の技術です。Cookieは、ユーザーのコンピュータを識別することはできますが、ユーザー個人を識別することはできません。なお、電子端末上の設定の変更によりCookieの機能を無効にすることはできますが、本サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。
  2. 当社は、ユーザー情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正に取得します。
3.(利用目的)
  1. 当社は、ユーザー情報を、次の各号に定める目的の範囲内で、適正に取り扱います。
    1. 本サービスの利用の登録審査のため
    2. 本サービスの提供及び本人確認のため
    3. 本サービスの利用料の請求及び決済のため
    4. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
    5. 本サービスに関する利用規約又は本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止・契約解除その他本サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
    6. 当社又は第三者の商品・サービスに関する広告の配信のため
    7. 本サービスの維持、改善及び新たなサービス等を検討するため
    8. 本サービスの利用状況等を調査及び分析するため
  2. 当社は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、ユーザーに対し、通知又は本サービス上若しくは当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により公表します。
4.(第三者提供)
当社は、本人の同意を得ずに、個人データ(個人情報保護法第2条第6項により定義された「個人データ」をいい、以下同様とします。)を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合に、第三者(日本国外にある者を含みますが、個人情報保護法第24条において特に規定される外国にある第三者は含みません。)に提供する場合はこの限りではありません。
  1. 本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人データが提供される場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
  3. 特定の者との間で共同して利用される個人データが当該特定の者に提供される場合であって、その旨並びに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ、本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いているとき
  4. 前各号に定めるもののほか、個人情報保護法その他の法令に基づく場合
5.(共同利用)
当社は、提携事業者その他第三者との間で、提携サービスの提供等に必要な範囲において、ユーザーから取得した個人情報を共同利用することがあります。この場合、当社は、あらかじめ、共同して利用する情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的、当該情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称を公表するものとします。
6.(情報収集モジュールの利用について)
本サービスには、本サービスの利用状況及び広告効果等の情報を解析するため、当社が選定する以下の情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、当社は、以下の情報収集モジュールの提供者(日本国外にある者を含みます。)に対しユーザー情報の提供を行う場合があります。これらの情報収集モジュールは、個人を特定する情報を含むことなくユーザー情報を収集し、収集された情報は、各情報収集モジュール提供者の定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。
  1. 名称 :Google Analytics
  2. 提供者:グーグル合同会社
  3. 利用規約:https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
  4. プライバシーポリシー:https://policies.google.com/privacy
    1. オプトアウト:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
7.(行動ターゲティング広告)
  1. 当社は、当社又は広告配信事業者等の第三者によるターゲティング広告(ユーザーのニーズないし興味、関心に合わせて広告を配信する広告手法をいいます。)の実施のため、本サービス又は提携サービスの提供に際し、前条に定める情報収集モジュールを利用して、以下の情報を収集し、これを蓄積又は利用することがあります。
    1. 行動履歴及びサービス利用状況に関する情報(本サービスの利用履歴等、それを蓄積することによりユーザーのニーズや興味、関心の分析に供することができる情報で、特定の個人を識別するに至らないものをいいます。)
    2. 端末情報
  2. 当社は、前項に基づき収集した情報を、ユーザーのニーズないし興味、関心に合わせてカスタマイズした最適な広告を配信することにより、ユーザーに有益な情報を届けることを目的として、行動ターゲティング広告を配信する事業者(以下「広告配信事業者」といいます。)に提供します。
  3. 広告配信事業者による各情報の取扱いについては、広告配信事業者の定めるプライバシーポリシーその他の条件に従うものとします。
8.(個人情報の開示・訂正等の権利)
  1. 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき当社が保有するデータベース上に存在する個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、停止又は消去(以下「開示等」といいます。)を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく対応いたします。但し、個人情報保護法を含む法令により当社がこれらの義務を負わない場合については、この限りではありません。
  2. 開示等の請求にあたっては、第10条のお問い合わせ窓口宛にご連絡ください。
  3. 個人データの利用目的の通知又は開示につきましては、1件あたり1,000円の手数料を頂戴いたします。
9.(本ポリシーの変更)
  1. 当社は以下の場合に、当社が必要と認めた場合は、本ポリシーを変更することがあります。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合は、第3項の規定によるものとします。
    1. 本ポリシー規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
    2. 本ポリシーの変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 前項本文の場合、当社は、変更後の本ポリシーの効力発生日の2週間前までに、本ポリシーを変更する旨及び変更後の本ポリシーの内容とその効力発生日を当社のウェブサイト又は本サービス上に掲示し、又はユーザーに電子メール等の電磁的記録方法で通知します。
  3. 当社は、第1項但し書に該当する場合等、当社が定めた方法でユーザーの同意を得ることにより、本ポリシーを変更することがあります。この場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。
10.(お問い合わせ)
当社の取り扱うユーザー情報に関するご意見、ご質問、開示等の要求、苦情のお申出その他ユーザー情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
  1. 住所:〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-15宮益坂ビルディング609
  2. 社名:株式会社CS HACK
  3. 担当部署:個人情報問合せ窓口
  4. Eメールアドレス:support (at) cshack.jp
  5. ※(at)を@に変換してください
2022年11月4日 制定