行長 円香
1994年生まれ。新卒でサイボウズに入社し、CS職を経て
現在は合同会社selfreeでCallConnectのカスタマーサポートをしています。
新卒から約7年、主にカスタマーサポートの業務を行っています。
※その他兼務で秘書／施策管理などの対応もしています
電話／メール／チャット／クレーム対応 ／FAQやマニュアル作成 ／ 支払い周りの管理・対応(メールでの督促対応含む) ／ 施策時のお客様周知(部署間調整) ／ 秘書対応にあたるタスク管理 など幅広く対応しています。
現在は合同会社selfreeでCallConnectのカスタマーサポートをしています。
新卒から約7年、主にカスタマーサポートの業務を行っています。
※その他兼務で秘書／施策管理などの対応もしています
電話／メール／チャット／クレーム対応 ／FAQやマニュアル作成 ／ 支払い周りの管理・対応(メールでの督促対応含む) ／ 施策時のお客様周知(部署間調整) ／ 秘書対応にあたるタスク管理 など幅広く対応しています。
基本情報
現在の職種
カスタマーサポート
現在の勤務先企業
合同会社selfree
現在の居住地
島根県
副業への興味
興味がない
年齢
30代前半
働き方・キャリア
興味のあるサービス・事業領域
興味のある業務内容
スキルシート
スキルの習熟度は4段階で設定されていて、バーでレベルを表します。
①さわったことがある
②基本的な使い方がわかる
③だいたいどの機能も使える
④使い方を教えられる
また、自身の習熟度に関わらず、プロジェクトでの導入経験を表示できます。
メールワイズ
導入経験あり
Slack
zendesk
インターコム
公式LINE
HubSpot
Garoon
kintone
これまでに経験した業務・タスク
オペレーション設計したチャネル
KPI設計運用した指標
採用タスク
育成・評価
ハイタッチタスク
コミュニティタッチタスク
その他
企業向けサービスの担当経験
callconnect
2022年
から
継続中
概要
PCをメインで手軽にコールセンターを解決できるサービス
ターゲットとする事業領域
全業種（ホリゾンタル）
ターゲットとする業務・職種
サービス提供形態
マネタイズパターン