自社のカスタマーサクセス業務をスケールさせるためには、外部パートナーとの戦略的な連携やデジタルタッチの活用が重要です。内製の努力に加え、パートナーとの協力関係やデジタルツールの活用が鍵となります。

今回のCS HACKでは、これらの取り組みを「Scalable Success」と定義し、成功に導くための業務設計、外部のパートナーとの連携やデジタルツールをどうオペレーションに組み込んでいるのか（特にオンボーディングにおいて）のTipsを学ぶ場を提供いたします。

この分野はカスタマーサクセスの中でも、特に必要性が高く、しかしながらナレッジが少ない領域です。

そんな希少な知見をシェアしていただくゲストスピーカーは、ミロ・ジャパン合同会社でPartner Success Managerを務める安孫子さんです。
安孫子さんには「パートナーサクセス」と言われる外部の協力会社との連携からデジタルタッチの運用まで、その貴重な経験をお話しいただきます。

普段なかなか得られない学びの時間を、どうぞお楽しみください。