2023年3月に開催した「SaaSの科学 KPIツリー&経営メトリクス - CS HACK #79」のアーカイブです。

イベント概要
CS HACK #79は、SaaSビジネスにおける”KPIツリーや経営メトリクス”がテーマ。

青本や関連書籍は読んでいてチャーンやヘルススコアといった基本用語の意味は大体理解しているカスタマーサクセスマネージャー（大体、1~2年ぐらいの実務経験）の方達へ、さらに高い視座を持ってもらうことを想定した回になります。

ゲストスピーカーは、”SaaSメトリクス ダッシュボード”の運営者であり、イベントタイトルの元になった「SaaSの科学 SaaSビジネスにおけるデータ分析」を書かれた著者本人。
SaaS関連用語の定義から解説、ビジネス指標のCACやARPA等の各メトリクス（指標）がそれぞれに与える影響をKPIツリーを使って解説いただきます。
書籍の内容から、ポイントをギュッとまとめたバージョンです。

CS HACKは、今回のイベントで、参加者が自社や他社のプロダクトとビジネスを正しく分析できる最初の一歩にしたいと考えています。
ビジネスを知ることは、CS実務において優先順位を考える力になり、さらにはキャリアをステップアップさせるチャンスに繋がると信じているからです。

もしかしたら、”今のあなた”は、自分にはまだ早いと感じるかもしれません。
ただ、これからもカスタマーサクセスとしてSaaSビジネスの中にいるのであれば、自分たちの戦っている場所がどんなルールになっているのかを知ることに早すぎるということはありません。

”未来のあなた”のために、今一緒に学びましょう。

ゲストスピーカー
ぽこしー
（自称）SaaSデータアナリスト

略歴
「分析でビジネスに納得感のある選択肢を提案する」をモットーに市場や企業のデータ分析を行っている。
機械学習やUI/UXデザインも好きな人。
SaaS関連メディアへの寄稿、トークイベントやラジオへの出演なども行う。

国内上場SaaS企業のメトリクスダッシュボードを運営。

SaaSメトリクス ダッシュボードはこちら

Twitter： https://twitter.com/biz_arts1
note： https://note.com/poco_c/

敬称略

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