桐山 さやか
岩手県出身。地元岩手では主に接客業を中心に経験してきましたが、宮城県仙台市に出てきてからはコールセンターやカスタマーサポート職に従事してきました。
2014年10月に株式会社メルカリにJOINし、仙台CSセンターの二期生としてTnS領域のお問い合わせを担当。その後、Training TeamでのTraining設計/デリバリー担当を経て、現在は新規事業のPartner Successとして修行の毎日を送っています。
文章作成が好きなこともあり、相手の目線に立ってわかりやすく伝え、問題が解決した際にいただく「ありがとう」の言葉にやりがいを感じています。
2014年10月に株式会社メルカリにJOINし、仙台CSセンターの二期生としてTnS領域のお問い合わせを担当。その後、Training TeamでのTraining設計/デリバリー担当を経て、現在は新規事業のPartner Successとして修行の毎日を送っています。
文章作成が好きなこともあり、相手の目線に立ってわかりやすく伝え、問題が解決した際にいただく「ありがとう」の言葉にやりがいを感じています。
基本情報
現在の職種
カスタマーサクセス
現在の勤務先企業
株式会社メルカリ
現在の居住地
宮城県
副業への興味
興味はある
年齢
40代前半
働き方・キャリア
興味のあるサービス・事業領域
興味のある業務内容
スキルシート
スキルの習熟度は4段階で設定されていて、バーでレベルを表します。
①さわったことがある
②基本的な使い方がわかる
③だいたいどの機能も使える
④使い方を教えられる
また、自身の習熟度に関わらず、プロジェクトでの導入経験を表示できます。
slack
Zendesk
Google スプレッドシート
Google ドキュメント
Google スライド
amptalk
looker
Power Point
Confluence
Cloud Campus
YahooストアクリエイターPro
Rakuten RMS Service Square
これまでに経験した業務・タスク
オペレーション設計したチャネル
KPI設計運用した指標
育成・評価
ハイタッチタスク
ロータッチタスク
テックタッチタスク
その他