現在ユーザー向けチャットツールとしてチャネルトークを利用していますが、値上げのため他ツールへの移行を検討しています。

弊社サービスでは、ユーザーはサービス利用するためには入稿（ページ作成）が必要になります。

チャットツールの利用の仕方として、ユーザー起点のチャットに返信することに加えて、編集が一定進んだユーザーに向けて、こちらから残りの編集についての個別アドバイスを送付する、ということをやっています。

現在使っているチャネルトークは、ブラウザからユーザー情報を取得しチャネルトーク内に顧客アカウントを自動作成するため、ユーザーがマイページ（チャットを設置しているページ）を訪問してくれれば、チャット自体を使ったことがなくても、こちら起点でユーザーへ
チャットを送付することができるツールを探しています。
（ユーザーがオフラインであってもチャットが送付でき、
ユーザーは次回編集画面を再訪したときに、チャット画面からそのチャットを確認することができる）

月額費用5万円以内で、このような機能を備えたツールをご存知でしたらぜひ教えてください。