うちの会社ではクラウドベースのプロジェクト管理ツールを提供しているんですが、最近、既存顧客からの追加契約や新機能のアップセルをもっと効率的に進めたいと考えています。

そこで、皆さんの会社で成功しているエクスパンション戦略や、これまでに試してみて良かった手法などがあれば教えていただきたいです。例えば、顧客のニーズをどうやって見極めてるとか、どんなタイミングで提案してるとか、具体的な事例があると嬉しいです！