最近、顧客からのフィードバック量が増えてきており、これをデータとしてうまく活用してサービス改善につなげたいと思っています。特に、顧客満足度に直結する要因をデータから抽出し、具体的な改善策を導出する方法について知りたいです。データ分析を通じてサービス改善に成功された方がいれば、その経験を是非シェアしていただけないでしょうか？具体的な分析手法や使ったツール、遭遇した課題など、詳しくお聞かせください。