メールでやり取りすれば一回で済むような内容でも、 チャットでずーっと断片的に聞いてくるお客様がいて、 その対応で丸一日終わってしまうことがあります。

「この件メールにまとめてもいいですか？」って聞くと、 「いや、このままでいいです」って返されてしまうパターンが定着しつつあります。

チャットツール入れてる企業で、こういうタイプの顧客ってどう整理してます？