お尋ねさせてください。

現在、会社でGmailを使用しており、すべてのお問い合わせ(取材、営業含む)がcontact@...のメールに来る状態です。

その後、手動でcs、セールスなど振り分けがされてきます。問い合わせ対応の仕組み化のためにも、zendeskなどのツールを導入できればと思うのですが、ツール導入せずにGmailだけで一元管理されている方はいらっしゃいますでしょうか。


SNS関連も各自担当が確認している状況です。

よろしくお願いします🙇