現在、問い合わせのチャネルはメールのみとなっております。
対応レベルのの均一化と、返信時間を短縮するため、テンプレートを充実したいと考えております。
しかし、プロダクトの特性なのですが、テンプレートで返せる質問がほとんどなく、いわゆるパレートの法則も当てはまらないので、テンプレートに登録する基準についてなんにしております。
みなさんは、テンプレに登録するにあたり、どのような基準で『これは登録しよう！』と判断しているのか、指標みたいなものがあれば教えていただきたいです