株式会社サイシード カスタマーサクセス部門　部長

2019年1月～カスタマーサクセス部門の立ち上げ。
オペレーション設計、KPI管理、実働すべてを自身で実行。
その後、メンバー採用を経て、プレイングマネージャーとしてワークフロー整理と顧客管理・アクション管理のための設計・構築・運用・管理を実行。
現在は、部門長としてNRR向上をKGIにし、継続率、アップセル/クロスセル率、売上対工数のKPIを追っている。

(経歴)
創業メンバーとして、事業立ち上げに関わる。
特に事業ドメインの決定、開発プロダクトの仕様作成を営業サイドから実行。（開発実装はエンジニア)
プロダクト開発後は、PMFを目指し新規営業。
その後、1年ほどプロダクトマネージャーを経験。
2019年より現職種に至る。